Esta página contiene las reglas generales que se aplican independientemente del país.
REGLAS Y REGLAMENTOS GENERALES DEL SERVIDOR
Términos de Servicio ("TOS", "Términos" o "Contrato")
Este Término de Servicio ("TOS", "Términos" o "Contrato") regula el uso del sitio web, servidor de Discord, juego y todos los servicios, funcionalidades y contenidos ofrecidos por Mu Anarnova. Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta cumplir en su totalidad este TOS.
La versión más reciente de este TOS está siempre disponible en el sitio web oficial de Mu Anarnova. Es obligación del usuario revisar regularmente este contrato para mantenerse actualizado sobre posibles cambios.
1.1. Equipo Administrativo:
La administración de Mu Anarnova está compuesta por voluntarios brasileños, legalmente capaces, sin ningún vínculo personal o profesional con Webzen, desarrolladora original de Mu Online. Mu Anarnova es un servidor privado e independiente, sin relación oficial con la empresa creadora del juego.
1.2. Funciones de la Administración:
El equipo administrativo es responsable de gestionar y garantizar el funcionamiento del servidor en su totalidad, incluyendo cuestiones técnicas, soporte financiero, soporte a la comunidad y otros aspectos. La intervención del equipo ocurrirá únicamente cuando sea necesaria o posible.
1.3. Gestión de Cuentas:
Al crear una cuenta en Mu Anarnova, el usuario otorga a la administración el derecho de gestionar la cuenta creada, incluyendo la modificación de datos de registro que no cumplan con las reglas del servidor o la suspensión temporal o permanente de la cuenta en casos de infracción de las reglas. Sin embargo, la administración no tiene derecho a utilizar el correo electrónico, nombre, contraseña o dirección IP proporcionados en el registro para fines externos al servidor.
1.4. Derechos del Jugador Suspendido:
Los jugadores que sean suspendidos o baneados tienen el derecho de apelar una sola vez para la revisión de la sanción. La administración analizará el caso y decidirá si la penalización fue aplicada correctamente.
El jugador puede solicitar:
Además:
1.5. Mantenimientos y Apagados:
A pesar de que la propuesta del juego es funcionar las 24 horas del día, el equipo de Mu Anarnova podrá apagar los servidores con el fin de realizar mantenimientos considerados necesarios para el buen funcionamiento de los equipos y programas. Estos mantenimientos pueden o no ser programados con anticipación, variando de acuerdo con las necesidades que requieran los ajustes técnicos.
1.6. Propiedad de las Cuentas:
Todas las cuentas, personajes, ítems y monedas virtuales existentes en Mu Anarnova son propiedad exclusiva de la administración. Los jugadores poseen únicamente el derecho de uso de estos bienes dentro del juego, conforme a las reglas establecidas en el servidor. El equipo administrativo se reserva el derecho de gestionar, modificar o eliminar cuentas, personajes, ítems y monedas siempre que sea necesario para el equilibrio y mantenimiento del juego.
1.7. Extensión de las Sanciones:
Las sanciones aplicadas en Mu Anarnova podrán extenderse a todas las plataformas oficiales del servidor en caso de que el jugador utilice estos medios para violar las reglas. Esto incluye, pero no se limita a: Difusión de servidores competidores; Acoso, ofensas o falta de respeto a jugadores y administradores; Causar disturbios, incitar discordias o comportamientos tóxicos; Cualquier otro acto que comprometa el ambiente saludable de la comunidad. El jugador tendrá derecho a apelar una sola vez para solicitar la revisión de la penalización, siendo la decisión final competencia exclusiva de la administración.
2.1. Responsabilidad del Jugador:
La seguridad de las credenciales de acceso a Mu Anarnova es entera responsabilidad del jugador. La administración no se responsabiliza por contraseñas, nombres de usuario o cualquier otro dato de inicio de sesión que pueda verse comprometido. Los jugadores deben asegurarse de que sus datos de acceso se utilicen exclusivamente en el sitio web oficial de Mu Anarnova y nunca compartirlos con terceros.
2.2. Compartir Cuentas:
El acto de compartir cuentas, contraseñas o cualquier información personal es responsabilidad exclusiva del usuario. La administración no proporcionará soporte para problemas derivados de este tipo de práctica, incluyendo la pérdida de ítems, accesos no autorizados y baneos resultantes de infracciones cometidas por terceros que hayan tenido acceso a la cuenta.
2.3. Inicio de Sesión en Otras Cuentas:
Está **estrictamente prohibido** acceder o intentar acceder a cuentas que no hayan sido creadas previamente por usted. El sistema de Mu Anarnova registra el número de hardware del dispositivo utilizado para iniciar sesión y, si una cuenta accedida indebidamente es baneada, el dispositivo también podrá ser **bloqueado permanentemente**, independientemente del estado de la cuenta personal del jugador.
2.4. Uso de Proxy y Programas de Terceros:
Los usuarios que utilicen proxy, VPN, hide IP o cualquier otro programa de terceros para enmascarar su identidad no recibirán soporte de la administración en caso de problemas técnicos o de seguridad.
2.5. Boletín Informativo (Newsletter):
Al registrarse en Mu Anarnova, el usuario acepta automáticamente recibir el boletín oficial del servidor, el cual puede ser enviado periódicamente con información sobre actualizaciones, eventos y otras novedades.
2.6. Nombres de Personajes y Gremios (Guilds):
Los nombres de los personajes y gremios deben seguir pautas adecuadas y no pueden contener:
La administración se reserva el derecho de modificar o eliminar nombres que violen estas pautas sin previo aviso.
2.7. Protección de la Cuenta:
Se recomienda a los jugadores cambiar sus contraseñas cada 14 días, evitar el uso de computadoras públicas o redes de internet desconocidas, mantener actualizado su software de seguridad y nunca compartir su información de inicio de sesión.
2.8. Pérdida de Ítems y Monedas:
La administración de Mu Anarnova no intervendrá en casos de pérdida de ítems o monedas virtuales (WCoins/GoblinPoints) por imprudencia del jugador. No habrá compensación en casos de extravío, robo o negociaciones fraudulentas realizadas dentro del juego. Además, si un ítem de un jugador está en posesión de otro usuario cuya cuenta sea baneada, no habrá ningún reembolso ni devolución de los ítems confiscados.
2.9. Problemas de Conexión (Sin Garantía):
Mu Anarnova es un servicio en línea que se ofrece "**tal cual**", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de fallos. La administración no se responsabiliza por problemas técnicos derivados de la conexión del usuario. Corresponde al jugador evaluar las condiciones de su internet antes de realizar acciones que incluyan, pero no se limiten a:
2.10. Conocimiento de las Reglas:
Al realizar el registro en Mu Anarnova, el usuario declara estar al tanto y de acuerdo con todos los términos y reglas vigentes en el servidor. **El desconocimiento de las reglas no será aceptado como justificación** para solicitar desbloqueos, reembolsos o la reversión de las sanciones aplicadas por la administración.
2.11. Sistema de Seguridad LOCK:
Para garantizar una mayor protección a las cuentas, Mu Anarnova podrá activar automáticamente el sistema **LOCK** en cuentas que permanezcan inactivas por un período igual o superior a 180 días. El LOCK impide el acceso a funciones sensibles de la cuenta, requiriendo un código numérico de 6 dígitos para su desbloqueo.
Comandos:
En caso de que el jugador olvide el código de acceso, será necesario utilizar el panel del sitio web oficial para restablecer su contraseña.
---3.1. Uso del Chat y Redes Sociales:
Está estrictamente prohibido el uso del chat del juego, canales de texto en Discord o cualquier otra plataforma gestionada por Mu Anarnova para la difusión de **discursos de odio, xenofobia, racismo, contenido pornográfico, injurias personales, acoso, amenazas**, incitación a la violencia o cualquier otra forma de intolerancia y comportamiento tóxico. La sanción prevista para el incumplimiento de este término es la **suspensión temporal o permanente** del jugador en todas las plataformas de Mu Anarnova.
3.2. Difusión de Otros Servidores:
La publicidad o difusión de otros servidores privados de Mu Online dentro de Mu Anarnova o en las plataformas oficiales de comunicación pertenecientes a este es **intolerable**. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.3. Caracteres Especiales:
El uso de caracteres especiales (ASCII, HTML, etc.) que dificulten la lectura en el chat está prohibido. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.4. Imitación de Administradores:
Está prohibido hacerse pasar por un administrador de Mu Anarnova o utilizar nombres que puedan confundirse con administradores y miembros del equipo (ej.: GM-xxx, ADM-xxx). Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.5. Impedimento a Socios/Creadores de Contenido:
Está expresamente prohibido intentar impedir que cualquier socio de Mu Anarnova realice tareas comunes en el juego mientras se encuentra en el ejercicio de su función como socio. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.6. Denigrar la Imagen de los Socios:
Está expresamente prohibido intentar denigrar la imagen de cualquier socio de Mu Anarnova en el ejercicio de su función a través del chat del juego o de las plataformas de comunicación gestionadas por Mu Anarnova. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.7. Difusión de Información Falsa:
Difundir información falsa, infundada y/o rumores sobre el servidor, socios y/o administradores con la intención de denigrar la imagen de los involucrados o entorpecer el buen funcionamiento de los servicios ofrecidos en el juego está prohibido. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.8. Falsificación de Pruebas:
Está prohibido el acto de falsificar, alterar o forjar pruebas (capturas de pantalla, audios, entre otros) con el fin de utilizarlas para engañar a los responsables del juego y forzar o provocar sanciones injustas y innecesarias contra alguien. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.9. Impedimento de Jugabilidad:
Está prohibido someter a terceros a circunstancias que les impidan disfrutar plenamente de los eventos y actividades propias del juego, **excepto el uso del MuHelper con el propósito de ganar experiencia**. Esta regla no se aplica en ocasiones donde el PvP es inherente (ej: Castle Siege) o si el jugador está AFK. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.10. Difusión de Grupos de Comercio:
Está prohibida cualquier difusión de grupos o comunidades no oficiales de comercio a través de las plataformas de comunicación oficiales de Mu Anarnova. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.11. Cobro de Tarifas o VIP:
Está **expresamente prohibido** que cualquier jugador cobre tarifas, VIP o cualquier otro tipo de valor a otros jugadores para que puedan disfrutar del contenido del juego. Sanción: suspensión temporal o permanente.
3.12. Provocaciones y Represalias:
Está prohibido provocar, acosar o instigar a otro jugador con el objetivo de hacerle perder la paciencia y reaccionar de forma inapropiada. Si se identifica a un jugador como responsable de provocaciones persistentes, así como al que responda de manera inadecuada, **ambos serán sancionados**. Sanción: advertencia, suspensión temporal o permanente.
3.13. Comportamiento Tóxico:
Cualquier comportamiento tóxico que pueda perjudicar el desarrollo del juego, la experiencia de los jugadores o el trabajo de la administración de Mu Anarnova está estrictamente prohibido. Sanción: advertencias, suspensiones temporales o **baneo permanente**.
3.14. Uso de Cuentas Falsas en Lives y Sorteos:
Está expresamente prohibido el uso de cuentas falsas (fakes, smurfs, múltiples cuentas o cualquier otro artificio similar) para obtener ventajas indebidas en sorteos, premios, interacciones y eventos realizados en las transmisiones en vivo (lives) oficiales de Mu Anarnova o de sus socios. Sanción: suspensión temporal o permanente.
4.1. Comercio de Cuentas e Ítems (Fuera del Juego/Servidor):
Cualquier intento de transferencia, intercambio o negociación de cuentas, ítems o monedas de Mu Anarnova hacia **otro juego, servidor o plataforma que no pertenezca a Mu Anarnova** está **terminantemente prohibido**. Sanción: suspensión temporal o permanente de la(s) cuenta(s) involucrada(s).
4.2. Propiedad de las Cuentas e Ítems:
Los jugadores poseen una **licencia revocable y no exclusiva** para utilizar los bienes virtuales dentro del juego. La administración se reserva el derecho de modificar, eliminar, restaurar o ajustar cualquier ítem, moneda, personaje o cuenta en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación de compensación.
4.3. Comercio por Dinero Real:
Está **estrictamente prohibida** la compra, venta o intercambio de ítems, monedas del juego, personajes o cuentas por **dinero real**, dentro o fuera de las plataformas oficiales de Mu Anarnova. Sanción: baneo permanente.
5.1. Donaciones No Reembolsables:
Todas las donaciones realizadas al servidor son **voluntarias y no reembolsables bajo ninguna circunstancia**. Mu Anarnova no vende créditos y solo acepta contribuciones voluntarias. Después de realizar la donación, no habrá devolución del valor bajo ninguna hipótesis.
5.2. Igualdad de Trato:
Todos los jugadores son tratados de manera igualitaria, independientemente de si han realizado donaciones o no. Los donadores y los no donadores poseen los mismos derechos y deberes.
5.3. Bloqueo de Cuentas de Donadores:
En caso de que un jugador que haya realizado donaciones sea baneado por violar las reglas, todos los ítems, monedas y personajes vinculados a su cuenta también serán bloqueados. No habrá ninguna restitución ni transferencia de los bienes de la cuenta.
5.4. Política de Reembolso (Excepciones):
Mu Anarnova no realiza reembolsos, **salvo en casos en los que se compruebe que la administración no cumplió con la entrega de la recompensa prometida** (créditos o productos). Cualquier intento de donación falsa, contracargo indebido o cancelación del pago tras recibir los créditos será considerado **fraude**.
6.1. Uso de Hacks y Cheats:
El uso de hacks, cheats o cualquier otro recurso ilícito que otorgue ventajas indebidas al jugador o perjudique la experiencia de otros usuarios está **estrictamente prohibido**. Sanción: suspensión temporal o baneo permanente.
6.2. Explotación de Bugs:
Está **terminantemente prohibido** explotar fallos, bugs o cualquier error del sistema para obtener ventajas dentro de Mu Anarnova. Sanción: suspensión temporal o baneo permanente.
6.3. Gremios Falsos (Fake Guilds):
La creación y utilización de gremios falsos (**fake guilds**) para ocupar cupos en eventos competitivos están prohibidas. Sanción: liberación del cupo en el evento y suspensión de los miembros por 31 días.
6.4. Límite de Alianzas:
Está permitido que únicamente **dos gremios** estén formalmente aliados dentro del juego. Exceder este límite en eventos competitivos resultará en la descalificación inmediata.
6.5. Pactos y Colusiones entre Gremios:
Está prohibido cualquier tipo de pacto, alianza o acuerdo informal entre gremios que no estén oficialmente aliados para manipular el resultado de eventos competitivos. Sanción: los gremios involucrados serán sancionados e impedidos de participar en los próximos eventos por un período de **tres semanas**.
7.1. Casos No Previstos:
Las situaciones no contempladas en este reglamento serán analizadas individualmente por la administración de Mu Anarnova, la cual tomará las medidas correspondientes.
7.2. Fuentes Oficiales de Información:
Las principales fuentes de información para los jugadores son el **Discord y el sitio web oficial**. Es responsabilidad del jugador verificar esta información antes de realizar acciones en el juego. La administración no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso incorrecto de las herramientas.
7.3. Plazo para Denuncias:
Las infracciones cometidas dentro del juego solo podrán ser denunciadas dentro de un período máximo de **6 meses** a partir de la fecha del suceso. Las denuncias enviadas después de este plazo no serán analizadas.
8.1. Propiedad del Contenido Virtual y Exención de Responsabilidad:
Todos los contenidos dentro de Mu Anarnova son propiedad exclusiva de la administración. En caso de baneo o suspensión, el usuario **notendrá derecho a ningún tipo de indemnización**, ya sea por daños materiales, morales o cualquier otra alegación.
8.2. Tribunal Competente:
En caso de cualquier disputa judicial, la acción deberá presentarse en el distrito judicial de **Parnamirim – RN, Brasil**, siendo este el tribunal competente. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.
*Para reglas específicas de cada país (ej: reglas de tránsito, leyes locales), consulte el reglamento específico de dicho territorio.