Esta página contém as regras gerais que se aplicam independentemente do país.
REGRAS E REGULAMENTOS GERAIS DO SERVIDOR
Termos de Serviço ("TOS", "Termos" ou "Contrato")
Este Termo de Serviço ("TOS", "Termos" ou "Contrato") regula o uso do site, servidor do Discord, jogo e todos os serviços, funcionalidades e conteúdos oferecidos pelo Mu Anarnova. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda em cumprir integralmente este TOS.
A versão mais recente deste TOS está sempre disponível no site oficial do Mu Anarnova. É obrigação do usuário revisar regularmente este contrato para se manter atualizado sobre eventuais alterações.
1.1. Equipe Administrativa:
A administração do Mu Anarnova é composta por voluntários brasileiros, legalmente capazes, sem qualquer vínculo pessoal ou profissional com a Webzen, desenvolvedora original do Mu Online. O Mu Anarnova é um servidor privado e independente, sem relação oficial com a empresa criadora do jogo.
1.2. Funções da Administração:
A equipe administrativa é responsável por gerenciar e garantir o funcionamento do servidor em sua totalidade, incluindo questões técnicas, suporte financeiro, suporte à comunidade e outras vertentes. A intervenção da equipe ocorrerá apenas quando necessária ou possível.
1.3. Gerenciamento de Contas:
Ao criar uma conta no Mu Anarnova, o usuário concede à administração o direito de gerenciar a conta criada, incluindo a alteração de dados cadastrais que estejam em desacordo com as regras do servidor ou a suspensão temporária ou permanente da conta em casos de infração às regras. No entanto, a administração não tem direito de usar o e-mail, nome, senha ou endereço de IP informados no cadastro para fins externos ao servidor.
1.4. Direitos do Jogador Suspenso:
Jogadores que forem suspensos ou banidos têm o direito de apelar uma única vez para revisão da punição. A administração analisará o caso e decidirá se a penalidade foi aplicada corretamente.
O jogador pode solicitar:
Além disso:
1.5. Manutenções e Desligamentos:
Apesar da proposta do jogo ser funcionar 24 horas por dia, a equipe do Mu Anarnova poderá desligar os servidores a fim de efetuar manutenções consideradas necessárias para o bom funcionamento dos equipamentos e programas. Essas manutenções podem ou não ser agendadas com antecedência, variando de acordo com as necessidades que os ajustes técnicos exigirem.
1.6. Propriedade das Contas:
Todas as contas, personagens, itens e moedas virtuais existentes no Mu Anarnova são de propriedade exclusiva da administração. Os jogadores possuem apenas o direito de uso desses bens dentro do jogo, conforme as regras estabelecidas no servidor. A equipe administrativa reserva-se o direito de gerenciar, modificar ou remover contas, personagens, itens e moedas sempre que necessário para o equilíbrio e manutenção do jogo.
1.7. Extensão das Punições:
Punições aplicadas no Mu Anarnova poderão ser estendidas para todas as plataformas oficiais do servidor caso o jogador utilize esses meios para violar as regras. Isso inclui, mas não se limita a: Divulgação de servidores concorrentes; Assédio, ofensas ou desrespeito a jogadores e administradores; Causar tumultos, incitar discórdias ou comportamentos tóxicos; Qualquer outro ato que comprometa o ambiente saudável da comunidade. O jogador terá o direito de recorrer uma única vez para solicitar a revisão da penalidade, sendo a decisão final de competência exclusiva da administração.
2.1. Responsabilidade do Jogador:
A segurança das credenciais de acesso ao Mu Anarnova é de inteira responsabilidade do jogador. A administração não se responsabiliza por senhas, nomes de usuário ou qualquer outro dado de login que possa ser comprometido. Os jogadores devem garantir que suas informações de acesso sejam utilizadas exclusivamente no site oficial do Mu Anarnova e jamais compartilhadas com terceiros.
2.2. Compartilhamento de Contas:
O compartilhamento de contas, senhas ou qualquer informação pessoal é de responsabilidade exclusiva do usuário. A administração não fornecerá suporte para problemas resultantes desse tipo de prática, incluindo perdas de itens, acesso indevido e banimentos decorrentes de infrações cometidas por terceiros que tenham tido acesso à conta.
2.3. Login em Outras Contas:
É **estritamente proibido** acessar ou tentar acessar contas que não sejam previamente criadas por você. O sistema do Mu Anarnova registra o número de hardware do dispositivo utilizado para login, e, caso uma conta acessada indevidamente seja banida, o dispositivo também poderá ser **bloqueado permanentemente**, independentemente do status da conta pessoal do jogador.
2.4. Uso de Proxy e Programas de Terceiros:
Usuários que utilizem proxy, VPN, hide IP ou qualquer outro programa de terceiros para mascarar sua identidade não terão suporte da administração em caso de problemas técnicos ou de segurança.
2.5. Newsletter:
Ao se cadastrar no Mu Anarnova, o usuário concorda automaticamente em receber a newsletter oficial do servidor, que pode ser enviada periodicamente com informações sobre atualizações, eventos e outras novidades.
2.6. Nomes de Personagens e Guildas:
Os nomes de personagens e guildas devem seguir diretrizes adequadas e não podem conter:
A administração se reserva o direito de alterar ou excluir nomes que violem essas diretrizes sem aviso prévio.
2.7. Proteção da Conta:
Recomenda-se que os jogadores troquem suas senhas a cada 14 dias, evitem usar computadores públicos ou redes de internet desconhecidas, mantenham seus softwares de segurança atualizados e nunca compartilhem suas informações de login.
2.8. Perda de Itens e Moedas:
A administração do Mu Anarnova não intervirá em casos de perda de itens ou moedas virtuais (WCoins/GoblinPoints) por imprudência do jogador. Não haverá ressarcimento em casos de extravio, roubo ou negociações fraudulentas realizadas dentro do jogo. Além disso, se um item de um jogador estiver em posse de outro usuário cuja conta for banida, não haverá qualquer reembolso ou devolução dos itens confiscados.
2.9. Problemas de Conexão (Sem Garantia):
O Mu Anarnova é um serviço online oferecido "**como está**", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. A administração não se responsabiliza por problemas técnicos decorrentes da conexão do usuário. Cabe ao jogador avaliar suas condições de internet antes de realizar ações, incluindo, mas não se limitando a:
2.10. Conhecimento das Regras:
Ao efetuar o cadastro no Mu Anarnova, o usuário declara estar ciente e de acordo com todos os termos e regras vigentes no servidor. **O desconhecimento das regras não será aceito como justificativa** para solicitar desbloqueios, reembolsos ou reversão de penalidades aplicadas pela administração.
2.11. Sistema de Segurança LOCK:
Para garantir maior proteção às contas, o Mu Anarnova poderá ativar automaticamente o sistema **LOCK** em contas que permanecerem inativas por um período igual ou superior a 180 dias. O LOCK impede o acesso a funções sensíveis da conta, exigindo um código numérico de 6 dígitos para desbloqueio.
Comandos:
Caso o jogador esqueça o código de acesso, será necessário utilizar o painel do site oficial para redefinir sua senha.
---3.1. Uso do Chat e Redes Sociais:
É estritamente proibido o uso do chat do jogo, salas de texto no Discord ou qualquer outra plataforma gerenciada pelo Mu Anarnova para disseminação de **discursos de ódio, xenofobia, racismo, conteúdo pornográfico, injúrias pessoais, assédio, ameaças**, incitação à violência ou qualquer outra forma de intolerância e comportamento tóxico. A penalidade prevista para a quebra deste termo é a **suspensão temporária ou permanente** do jogador em todas as plataformas do Mu Anarnova.
3.2. Divulgação de Outros Servidores:
A divulgação de outros servidores privados de Mu Online dentro do Mu Anarnova ou plataformas oficiais de comunicação a ele pertencentes é **intolerável**. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.3. Caracteres Especiais:
O uso de caracteres especiais (ASCII, HTML, etc.) que dificultem a leitura no chat é proibido. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.4. Imitação de Administradores:
É proibido se passar por um administrador do Mu Anarnova ou usar nomes que possam ser confundidos com administradores e membros da equipe (ex.: GM-xxx, ADM-xxx). Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.5. Impedimento de Parceiros:
É expressamente proibido tentar impedir qualquer parceiro do Mu Anarnova de executar tarefas comuns no jogo enquanto no exercício de sua função como parceiro. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.6. Denegrir a Imagem de Parceiros:
É expressamente proibido tentar denegrir a imagem de qualquer parceiro do Mu Anarnova no exercício de sua função através do chat do jogo ou plataformas de comunicação gerenciadas pelo Mu Anarnova. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.7. Divulgação de Informações Falsas:
Disseminar informações falsas, infundadas e/ou boatos acerca do servidor, parceiros e/ou administradores com a intenção de denegrir a imagem dos envolvidos ou atrapalhar o bom-funcionamento dos serviços oferecidos no jogo é proibido. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.8. Falsificação de Provas:
É vedado o ato de falsificar, adulterar ou forjar provas (capturas de tela, áudios, entre outros) no intuito de utilizá-las para enganar os responsáveis pelo jogo e forçar/ocasionar punições injustas e desnecessárias contra alguém. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.9. Impedimento de Jogabilidade:
É proibido submeter terceiros às circunstâncias que os impedem de usufruir com plenitude dos eventos e atividades próprias do jogo, **exceto a utilização do MuHelper com o intuito de ganhar experiência**. Esta regra não se aplica em ocasiões onde o PvP é inerente (ex: Castle Siege) ou se o jogador estiver AFK. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.10. Divulgação de Grupos de Comércio:
É proibida toda e qualquer divulgação de grupos ou comunidades não-oficiais de comércio através das plataformas de comunicação oficiais do Mu Anarnova. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.11. Cobrança de Taxas ou VIP:
É **expressamente proibido** que qualquer jogador cobre taxas, VIP ou qualquer outro tipo de valor de outros jogadores para que possam usufruir do conteúdo do jogo. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
3.12. Provocações e Retaliações:
É proibido provocar, assediar ou instigar outro jogador com o objetivo de levá-lo a perder a paciência e reagir de forma inadequada. Caso um jogador seja identificado como responsável por provocações persistentes, bem como aquele que revidar de maneira inadequada, **ambos serão penalizados**. Penalidade: aviso, suspensão temporária ou permanente.
3.13. Comportamento Tóxico:
Qualquer comportamento tóxico que possa prejudicar o andamento do jogo, a experiência dos jogadores ou o trabalho da administração do Mu Anarnova é estritamente proibido. Penalidade: advertências, suspensões temporárias ou **banimento permanente**.
3.14. Uso de Contas Falsas em Lives e Sorteios:
É expressamente proibido o uso de contas falsas (fakes, smurfs, múltiplas contas ou qualquer outro artifício similar) para obter vantagens indevidas em sorteios, premiações, interações e eventos realizados nas transmissões ao vivo (lives) oficiais do Mu Anarnova ou de parceiros. Penalidade: suspensão temporária ou permanente.
4.1. Comércio de Contas e Itens (Fora do Jogo/Servidor):
Qualquer tentativa de transferência, troca ou negociação de contas, itens ou moedas do Mu Anarnova para **outro jogo, servidor ou plataforma não pertencente ao Mu Anarnova** é **terminantemente proibida**. Penalidade: suspensão temporária ou permanente da(s) conta(s) envolvida(s).
4.2. Propriedade das Contas e Itens:
Os jogadores possuem uma **licença revogável e não exclusiva** para utilizar os bens virtuais dentro do jogo. A administração reserva-se o direito de modificar, remover, restaurar ou ajustar quaisquer itens, moedas, personagens ou contas a qualquer momento, sem aviso prévio e sem obrigação de compensação.
4.3. Comércio por Dinheiro Real:
É **estritamente proibida** a compra, venda ou troca de itens, moedas do jogo, personagens ou contas por **dinheiro real**, dentro ou fora das plataformas oficiais do Mu Anarnova. Penalidade: banimento permanente.
5.1. Doações Não Reembolsáveis:
Todas as doações feitas ao servidor são **voluntárias e não reembolsáveis em nenhuma circunstância**. O Mu Anarnova não vende créditos e apenas aceita contribuições voluntárias. Após a doação, não haverá devolução do valor em hipótese alguma.
5.2. Igualdade de Tratamento:
Todos os jogadores são tratados de maneira igualitária, independentemente de terem feito doações ou não. Doadores e não doadores possuem os mesmos direitos e deveres.
5.3. Bloqueio de Contas de Doadores:
Caso um jogador que tenha realizado doações seja banido por violar as regras, todos os itens, moedas e personagens vinculados à sua conta também serão bloqueados. Não haverá qualquer restituição ou transferência dos bens da conta.
5.4. Política de Reembolso (Exceções):
O Mu Anarnova não realiza reembolsos, **salvo em casos em que for comprovado que a administração não cumpriu a entrega da recompensa prometida** (créditos ou produtos). Qualquer tentativa de doação falsa, estorno indevido ou cancelamento do pagamento após o recebimento dos créditos será considerada **fraude**.
6.1. Uso de Hacks e Cheats:
O uso de hacks, cheats ou qualquer outro recurso ilícito que conceda vantagens indevidas ao jogador ou prejudique a experiência de outros usuários é **estritamente proibido**. Penalidade: suspensão temporária ou banimento permanente.
6.2. Exploração de Bugs:
É **terminantemente proibido** explorar falhas, bugs ou qualquer erro do sistema para obter vantagens dentro do Mu Anarnova. Penalidade: suspensão temporária ou banimento permanente.
6.3. Guildas Falsas:
A criação e utilização de guildas falsas (**fake guilds**) para ocupar vagas em eventos competitivos são proibidas. Penalidade: liberação da vaga no evento e suspensão dos membros por 31 dias.
6.4. Limite de Alianças:
É permitido que apenas **duas guildas** estejam formalmente aliadas dentro do jogo. Exceder esse limite em eventos competitivos resultará na desclassificação imediata.
6.5. Pactos e Conluios entre Guildas:
É proibido qualquer tipo de pacto, aliança ou acordo informal entre guildas que não estejam oficialmente aliadas para manipular o resultado de eventos competitivos. Penalidade: as guildas envolvidas serão penalizadas e impedidas de participar dos próximos eventos por um período de **três semanas**.
7.1. Casos Não Previstos:
Situações não contempladas neste regulamento serão analisadas individualmente pela administração do Mu Anarnova, que tomará as medidas cabíveis.
7.2. Fontes Oficiais de Informação:
As principais fontes de informação para os jogadores são o **Discord e o site oficial**. É responsabilidade do jogador verificar essas informações antes de realizar ações no jogo. A administração não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso incorreto de ferramentas.
7.3. Prazo para Denúncias:
Infrações cometidas dentro do jogo só poderão ser denunciadas dentro de um período máximo de **6 meses** a partir da data do ocorrido. Denúncias enviadas após esse prazo não serão analisadas.
8.1. Propriedade do Conteúdo Virtual e Isenção de Responsabilidade:
Todos os conteúdos dentro do Mu Anarnova são de propriedade exclusiva da administração. Em caso de banimento ou suspensão, o usuário **não terá direito a qualquer tipo de indenização**, seja por danos materiais, morais ou qualquer outra alegação.
8.2. Foro Competente:
Caso haja qualquer disputa judicial, a ação deverá ser proposta na comarca de **Parnamirim – RN, Brasil**, sendo este o foro competente. O usuário renuncia expressamente a qualquer outro foro.
*Para regras específicas de cada país (ex: regras de trânsito, leis locais), consulte o regulamento específico do território.